Belediyelerde Dijital Dönüşüm Nasıl Başlar?

Dijital dönüşüm bir teknoloji projesinden ziyade değişim yönetimidir. İlk adım strateji belirlemek, hedefleri tanımlamak ve paydaşları dahil etmektir.

İkinci adım mevcut süreçlerin haritalanmasıdır. Hangi süreçler dijitalleşecek, hangi veriler toplanacak ve hangi performans göstergeleri kullanılacak netleştirilmelidir.

Pilot uygulamalarla erken başarılar elde etmek, kapasite geliştirmek ve ölçeklendirme planı hazırlamak dönüşümün hızını artırır.